Questions fréquentes
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Cette page rassemble les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, de la livraison au choix de la pointure. Pour aller plus loin, consultez aussi nos pages Livraison, Retours et Guide des tailles.
Livraison
La livraison Standard vous est proposée au moment de passer commande :
- Standard : offerte, en 10 à 12 jours ouvrés.
La livraison Standard est offerte quel que soit le montant de la commande. Nous livrons en France métropolitaine.
Retours
Les retours sont gratuits sous 30 jours, et la boutique applique le principe satisfait ou remboursé sans condition : vous n’avez pas à justifier votre choix.
Pointures
Sur 280 modèles de chaussures, 274 correspondent à la pointure réelle. Les chaussures adultes existent en pointures EU de 36 à 50, avec des demi-pointures. Les exceptions sont indiquées dans le conseil de taille de chaque fiche produit.
Choisir sa paire
Chaque fiche produit affiche le conseil de taille, les pointures proposées, les coloris, le poids et le drop. Nos pages de gammes et de catégories vous aident ensuite à comparer les modèles selon votre usage : running sur route, trail, randonnée, tennis ou lifestyle.
Paiement
Le paiement est sécurisé et chiffré. Le montant de la livraison, offerte, apparaît dans le récapitulatif de votre commande avant la validation.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend 10 à 12 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine.
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont gratuits sous 30 jours.
Que signifie satisfait ou remboursé sans condition ?
Que vous pouvez renvoyer un article sans avoir à justifier votre choix, dans le délai de 30 jours.
Comment choisir ma pointure ?
Prenez votre pointure habituelle : 274 modèles de chaussures sur 280 correspondent à la pointure réelle. Les exceptions sont signalées sur la fiche produit.
Proposez-vous des demi-pointures ?
Oui : 36.5, 37.5, 38.5, 40.5, 42.5, 44.5 et 47.5, en plus des pointures EU de 36 à 50. Leur disponibilité dépend du modèle.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé et chiffré.
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