Questions fréquentes
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Cette page rassemble les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, de la livraison au choix de la pointure. Pour aller plus loin, consultez aussi nos pages Livraison, Retours et Guide des tailles.
Livraison
Deux options vous sont proposées au moment de passer commande :
- Standard : offerte, en 10 à 12 jours ouvrés ;
- Express : 14,99 €, expédition en 24/48 h.
La livraison Standard est offerte quel que soit le montant de la commande. Nous livrons dans 12 pays : France, États-Unis, Espagne, Italie, Allemagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Monaco, Autriche, Pays-Bas et Royaume-Uni.
Retours
Les retours sont gratuits sous 30 jours, et la boutique applique le principe satisfait ou remboursé sans condition : vous n’avez pas à justifier votre choix.
Tailles
Sur 280 modèles de chaussures, 274 correspondent à la pointure réelle, et 441 vêtements sur 457 correspondent à la taille réelle. Les chaussures adultes existent en pointures EU de 36 à 50, avec des demi-pointures. Les exceptions sont indiquées dans le conseil de taille de chaque fiche produit.
Choisir sa paire
Chaque fiche produit affiche le conseil de taille, les pointures ou tailles proposées, les coloris et, pour les chaussures, le poids et le drop. Nos pages de gammes et de catégories vous aident ensuite à comparer les modèles selon votre usage : running sur route, trail, randonnée, tennis ou lifestyle.
Paiement
Le paiement est sécurisé et chiffré. Le montant de la livraison, offerte en Standard ou de 14,99 € en Express, apparaît dans le récapitulatif de votre commande avant la validation.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend 10 à 12 jours ouvrés. L'option Express est expédiée en 24/48 h.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte. L'Express coûte 14,99 €.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France, aux États-Unis, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco, en Autriche, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont gratuits sous 30 jours.
Que signifie satisfait ou remboursé sans condition ?
Que vous pouvez renvoyer un article sans avoir à justifier votre choix, dans le délai de 30 jours.
Comment choisir ma pointure ?
Prenez votre pointure habituelle : 274 modèles de chaussures sur 280 correspondent à la pointure réelle. Les exceptions sont signalées sur la fiche produit.
Proposez-vous des demi-pointures ?
Oui : 36.5, 37.5, 38.5, 40.5, 42.5, 44.5 et 47.5, en plus des pointures EU de 36 à 50. Leur disponibilité dépend du modèle.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé et chiffré.
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